6月13日上午10时30分，上海市医保系统遭遇故障有大量网友反映，称上海不少医院无法通过医保卡挂号、看病、配药，医院的门诊大厅人满为患。经组织紧急抢修，于下午14:10恢复正常，“宕机”时间近4小时。
医院业务连续性很高，因此医院信息化建设历来追求可靠性与可用性，此次上海医保系统“宕机”虽然没有直接影响临床，但作为全国最早实现医保“实时结算”的城市，上海市毕竟已经很多年没有“体验过”非实时结算了，所以对一线人员来说压力确实不小。
有资深医疗信息化建设专家指出：当用户将业务连续性当作一种习惯时，将新功能的增长当成一种习惯时，政府、医院、信息化建设者、用户都会不约而同地追求这种高增长和成就感，但医疗信息化建设对数据中心网络的可靠性与可管理性考虑不足。
身处信息化时代，我们对信息化的依赖程度越来越高。高度互联互通的系统建设一方面确实提升了不少民生办事效率，但是另一方面也要面对“牵一发而动全身”的系统风险，高度的信息化似乎是一把双刃剑。但作为IT从业人士认为医保系统的宕机的意外并非不可避免，即便出现故障，解决故障的效率也还有待提高。
根据第三方咨询公司Gartner的统计分析，网络中断有超过59%是来自于网络物理层的原因。解决网络可靠性的主要有两个方向：
一方面，对网络的关键节点设计设备与链路的冗余。对于医院应用信息系统的网络，TIA-1179标准对线路冗余和备份有明确的要求。根据可靠性与可用性的要求，TIA-942-B中对于数据中心网络的可靠性级别有明确的规范，冗余设计可防止意外宕机的发生。
另一方面，加强对网络管理，应采用智能基础设施管理系统iIMS。确保网络运行的稳定与高效。对于具有较大社会影响力的政府或公共机构，由于宕机可能造成较大范围的社会影响，部署智能基础设施管理系统能发挥的更大的价值。
智能基础设施管理系统可以解决什么网络问题？
随着医疗信息化水平的不断提高，原始的基于手工的网络物理层管理已经越来越难以为继。智能基础设施管理系统的好处是可以对实时故障快速定位，基于图形化端到端的智能化管理，日常运维与管理界面清晰高效，减少宕机发生。即便意外宕机，智能基础设施管理系统可以实现实时智能物理定位，在最短的时间排除故障。而本次上海医保信息系统解决故障用了近4小时，显然这样的结果是并不令人满意的，也说明社保信息系统的信息化管理有待进一步提高。
罗森伯格智能基础设施管理系统iIMS
以罗森伯格Pyxis智能基础设施管理系统iIMS的投资回报ROI来看，实施智能基础设施管理系统仅用2-3年即可实现回报，对于有公众影响力的政府机构来说，实施智能基础设施管理系统是非常有必要的。
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